Categoria: Na prática

Ninguém sai de casa esperando bater o carro. Mas quando acontece, os primeiros minutos fazem diferença — para a sua segurança e para o conserto sair rápido. Salve este passo a passo.

1. Segurança em primeiro lugar

Ligue o pisca-alerta, sinalize com o triângulo (a cerca de 30 metros) e, se possível, tire o carro da pista. Se houver feridos, ligue 192 (SAMU) ou 193 (Bombeiros) antes de qualquer outra coisa.

2. Mantenha a calma e não assuma culpa

Converse com o outro motorista de forma tranquila. Evite discussões e não assine nenhum documento na hora sem entender o que está assinando.

3. Registre tudo com fotos e vídeos

• Os dois veículos, de vários ângulos, com as placas aparecendo.
• A posição dos carros na via antes de movê-los, se for seguro.
• Placas de trânsito, semáforos e marcas no asfalto.
• Documento e CNH do outro condutor.

4. Anote os dados do outro envolvido

Nome, CPF, telefone, placa e, se ele tiver, o seguro ou associação dele. Testemunhas também ajudam: peça nome e telefone.

5. Faça o boletim de ocorrência

Em acidentes sem vítimas, muitos estados permitem registrar pela delegacia online. Com vítimas, a polícia precisa ser acionada no local. O BO costuma ser pedido para abrir o atendimento.

6. Acione a proteção veicular

Comunique o ocorrido o quanto antes pelo canal da associação (aplicativo ou central). Se precisar de guincho, use a assistência 24h — não contrate guincho por conta própria sem orientação.

7. Não conserte antes da autorização

Esse é o erro mais comum. Levar o carro para a oficina e consertar antes da vistoria pode fazer você perder o direito ao reparo pelo plano. Espere a orientação.

Erros que atrasam tudo

• Demorar dias para comunicar o acidente.
• Não ter fotos do local.
• Fazer acordo verbal com o outro motorista sem registro.
• Consertar por conta própria antes da autorização.

Resumo

Segurança, fotos, dados do outro envolvido, boletim de ocorrência e comunicação rápida à associação. Seguindo essa ordem, o processo anda mais rápido e sem dor de cabeça. E se você ainda não tem proteção, este é o melhor motivo para resolver isso hoje.

Perguntas frequentes

Preciso fazer boletim de ocorrência depois de uma batida?

Em muitos casos sim, e ele costuma ser exigido para abrir o atendimento na proteção veicular. Em acidentes sem vítimas, o registro geralmente pode ser feito pela delegacia online do seu estado.

Posso levar o carro para qualquer oficina?

Antes de qualquer conserto, fale com a associação. O regulamento define como funciona a escolha da oficina e a aprovação do orçamento.

Quanto tempo tenho para comunicar o acidente?

O prazo está no regulamento do seu plano. O mais seguro é comunicar no mesmo dia.

Conteúdo informativo. Coberturas, valores e prazos dependem do plano e do regulamento vigente da associação. Proteção veicular não é seguro.